ご利用ガイド

お支払方法・送料について

ご注文の前に必ずご確認ください。

店休日について

当店は、土日祝日のほか一部平日に店休日となります。
お休み中のご注文・お問い合わせは、翌営業日より順次ご対応させて頂きます。

当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文確認後とお荷物発送時の2度、必ずメールにてご連絡しております。
また、頂いたお問い合わせには、3営業日以内にご返信しております。
3営業日を過ぎても連絡のない場合は、メールが届いていない可能性がございます。

yahooなどのフリーメールや、迷惑メール設定をご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
suncraft.co.jp ドメインからのメールをお受け取り頂けますよう、設定をお願い致します。

商品の在庫について

当店は、複数店舗・卸での在庫を一括して行っております。
管理の都合上、ご注文時は「在庫あり」となっている商品であっても、急遽欠品となる場合もございます。
その際は改めてご連絡させて頂きますが、予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

商品の梱包について

当店では、梱包資源削減のため、使用済み段ボール箱の再利用をさせて頂く場合もございます。

ご注文の修正について

ご注文のタイミングによっては、購入履歴からのご注文キャンセル・修正をお受けできない場合がございます。

複数商品をご購入頂いた際の発送について

商品によって納期が異なる場合は、商品が揃ってからの一括発送となります。
別送をご希望の場合は、都度送料が発生致しますのでご了承ください。

お問い合わせについて

問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせの際は、必ず【注文番号】をお知らせください。

お問い合わせフォーム

お支払い方法について

クレジット

取り扱いカードとお支払い方法は以下のとおりです。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い、リボ、分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です)
MASTER 一括払い、リボ、分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です)
Diners 一括払い、リボ
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは当社 川嶋康夫までお問い合わせください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

お届け方法について

ヤマト運輸宅急便の場合

料金は以下のとおりです。

※ただし離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

エリア エリア詳細 料金(税込み)
北海道 北海道 1320円
北東北 青森県 岩手県 秋田県 660円
南東北 宮城県 山形県 福島県 660円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 660円
信越 新潟県 長野県 660円
北陸 富山県 石川県 福井県 660円
東海 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 660円
関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 660円
中国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 660円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 660円
北九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 660円
南九州 熊本県 宮崎県 鹿児島県 660円
沖縄 沖縄県 1320円
送料無料について

1配送につき、商品代金の合計が税込 3,980円以上のご注文については、送料無料(当店負担)とさせていただきます。

配送までの期間

原則、お支払い確認後3営業日以内に発送致します。

※ 在庫切れ等により、出荷までにお時間を余分に頂戴する場合もございます。
※ ページ上に表示がない場合でも、急遽商品が欠品する場合がございます。

お急ぎの場合はお問い合わせフォームより前もって在庫状況をご確認ください。

お問い合わせフォーム

お届け日指定について

お届け指定をご希望のお客様は、ご到着希望日の1週間前までにご注文頂きますようお願い致します。

※ 土日祝日、大型連休、年末年始、夏季休業にかかる場合や、在庫の状況によっては、ご期待に添えない場合がございます。その際は、別途お客様にご連絡させて頂きます。
※ お届け先が、離島など配達に日数のかかる地域の場合は、特に余裕を持ってご注文ください。

時間帯指定について

以下の通り、配送希望時間帯をご指定いただくことができます。

午前中(8~12時)/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時

返品(返金・交換)についての特約事項

当店では以下の条件の通りです。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件 未使用、商品本体や付属品に 汚損・破損・紛失のない場合に限ります。 当店に商品をお送り頂き、返品可能であることを確認したのちのご返金となります。
対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 全額ご返金となります。 (返金方法に手数料が発生する場合は、手数料を抜いた金額となります。)
返品送料 お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
※交換商品が欠品中の際は、入荷をお待ち頂く場合もございます。

対応条件 未使用、商品本体や付属品に 汚損・破損・紛失のない場合に限ります。
対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 お客様負担
再送料 お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件 不具合の部分や状況を、問い合わせフォームに詳しくご記入ください。 追ってご連絡させて頂きます。 当店に商品をお送り頂き、不具合を確認したのちのご返金となります。
対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 全額返金させて頂きます。
返品送料 店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
※交換商品が欠品中の際は、入荷をお待ち頂く場合もございます。

対応条件 不具合の部分や状況を、問い合わせフォームに詳しくご記入ください。 追ってご連絡させて頂きます。 当店に商品をお送り頂き、不具合を確認したのちのご返金となります。
対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 店舗負担
再送料 店舗負担

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